Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại mod 18 giúp bảo vệ thông tin của bạn và đảm bảo rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bị gián đoạn.

Xác minh danh tínhXác nhận ví điện tửKYC nhanhRút tiền thông suốt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
mod 18 Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng
HỖ TRỢ XÁC MINH

Liên hệ khi cần hỗ trợ xác minh

Nếu gặp lỗi khi tải ảnh hoặc không nhận được phản hồi sau thời gian duyệt thông thường, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau. Mô tả ngắn vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc màn hình, chọn chủ đề Xác minh tài khoản. Nhân viên hỗ trợ phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ KYC Gửi ảnh giấy tờ và mô tả lỗi qua email hỗ trợ. Thích hợp khi cần đính kèm tệp ảnh chất lượng cao để bộ phận KYC kiểm tra lại.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong Cài đặt tài khoản liệt kê các lỗi phổ biến khi tải ảnh và cách khắc phục từng bước ngay trên điện thoại.
mod 18 Khám phá từng bước xác minh tài khoản

Khám phá từng bước xác minh tài khoản

Để bắt đầu, vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Xác minh danh tính rồi tải ảnh mặt trước và mặt sau của CMND hoặc căn cước công dân. Tiếp theo, chụp ảnh selfie giữ giấy tờ theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Sau khi ảnh được duyệt — thường trong vòng một ngày làm việc — bạn xác

nhận thêm ví điện tử đang dùng: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này đảm bảo tiền rút đúng chủ tài khoản và không bị trả lại. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá SSL trong suốt quá trình tải lên.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu xác minh

Quy trình KYC của mod 18 được xây dựng để bảo vệ thông tin của bạn và ngăn chặn việc sử dụng tài khoản trái phép. Mỗi tài liệu tải lên đều đi qua lớp mã hoá và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập trong thời gian xét duyệt.

Mã hoá SSL toàn trình

Tất cả ảnh giấy tờ và dữ liệu cá nhân được mã hoá SSL ngay khi bạn tải lên — không lưu trữ dạng thô trên máy chủ công khai.

Xét duyệt thủ công

Nhân viên KYC được đào tạo kiểm tra từng hồ sơ thay vì dựa hoàn toàn vào tự động hoá, giúp giảm tỷ lệ từ chối do ảnh không rõ.

Khớp ví điện tử

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản — bước này ngăn việc rút tiền nhầm sang ví người khác.

Lưu trữ hồ sơ có thời hạn

Dữ liệu xác minh chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu thông tin về dữ liệu của mình qua email hỗ trợ.

Giải thích các thuật ngữ trong quy trình KYC

Một số từ xuất hiện trong quá trình xác minh có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn không bị bỡ ngỡ khi thực hiện.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người đăng ký

02
Xác minh danh tính là gì?

Xác minh danh tính là bước kiểm tra giấy tờ tuỳ thân như CMND hoặc căn cước công dân, xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp lệ của tài khoản.

03
Ảnh selfie xác minh dùng để làm gì?

Ảnh selfie giữ giấy tờ giúp đối chiếu khuôn mặt thực với ảnh trên giấy tờ, ngăn người khác dùng thông tin của bạn để tạo hoặc truy cập tài khoản.

04
Khớp ví điện tử nghĩa là gì?

Tên đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên tài khoản mod 18. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ để kiểm tra thêm.

05
Trạng thái Đang xét duyệt nghĩa là gì?

Hồ sơ xác minh của bạn đang được nhân viên KYC kiểm tra. Trạng thái này thường kết thúc trong một ngày làm việc và bạn sẽ nhận thông báo kết quả.

06
Xác minh bổ sung là gì?

Trong một số trường hợp, hệ thống yêu cầu thêm giấy tờ phụ như sao kê tài khoản ngân hàng hoặc hoá đơn điện nước để xác nhận địa chỉ cư trú hiện tại.

Những câu hỏi thường gặp khi xác minh tài khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gặp trong quá trình KYC tại mod 18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Bạn cần ảnh rõ mặt trước và mặt sau của CMND hoặc căn cước công dân còn hiệu lực. Ảnh phải đủ sáng, không bị mờ hoặc che khuất góc nào của giấy tờ.

Hồ sơ đầy đủ thường được duyệt trong một ngày làm việc. Nếu quá thời gian này mà chưa nhận phản hồi, liên hệ live chat để kiểm tra trạng thái hồ sơ.

Nguyên nhân phổ biến gồm ảnh bị mờ, chụp thiếu góc giấy tờ, hoặc file bị nén quá nhiều. Chụp lại dưới ánh sáng tốt và tải file JPEG hoặc PNG dung lượng gốc.

Hoàn toàn có thể. Toàn bộ quy trình — tải ảnh, chụp selfie, xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay — đều thực hiện được trong trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng.

Bước khớp tên ví Viettel Money xác nhận tiền rút về đúng chủ tài khoản. Nếu tên không trùng, lệnh rút sẽ bị giữ lại cho đến khi bạn cập nhật thông tin chính xác.

Khi nhận thông báo xác minh thành công, tài khoản của bạn đã mở hoàn toàn. Vào mục Rút tiền, chọn ví đã liên kết và thực hiện giao dịch theo hướng dẫn hiển thị.

Trang liên quan

mod 18 Vietnam Đăng ký Sic Bo Cổ Điển mod 18 Casino Crash Vòng Nhanh