Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại mod 18, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đúng mục đích — để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mod 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa để chúng tôi xử lý đúng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi đề nghị có xác thực danh tính tự động.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi xem lại quyền truy cập nội bộ định kỳ để đảm bảo chỉ nhân sự cần thiết mới xem được thông tin của bạn. Nếu phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản, hệ thống tự động khóa phiên và gửi thông báo xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, ngăn chặn bên thứ ba đọc được nội dung.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Cookie kỹ thuật thiết yếu vẫn hoạt động để duy trì phiên đăng nhập của bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản đang hoạt động và xóa dữ liệu tài khoản đã đóng sau một khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách mod 18 xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ cho bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với mạng quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xóa. Bạn có thể hỏi cụ thể về tiến trình này qua email hỗ trợ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tải trang nhanh hơn. Cookie phân tích theo dõi hành vi để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cập nhật để đảm bảo dữ liệu được thay đổi đúng chủ tài khoản.